**CONDICIONES DE COMPRA Y RESPONSABILIDAD SOBRE PERSONALIZACIÓN**
**1. Aceptación de términos**
Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones de Compra, así como los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de la Empresa.
**2. Naturaleza del producto**
Todos los productos ofrecidos en este sitio son personalizados bajo solicitud específica del cliente, por lo que cada pieza es única y elaborada conforme a la información proporcionada durante el proceso de compra.
**3. Exactitud del pedido**
El cliente es responsable de verificar que los datos ingresados (nombre, número, diseño y cualquier otro elemento) sean correctos antes de finalizar su compra.
Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios, cancelaciones ni modificaciones, debido a que el producto entra en proceso de producción personalizada.
**4. Alcance de los derechos de la Empresa**
La Empresa cuenta con los derechos correspondientes para el uso y comercialización de las marcas, elementos gráficos y diseños relacionados con las selecciones ofrecidas en el sitio.
Asimismo, la Empresa podrá contar con derechos específicos para el uso comercial de la imagen, nombre o identidad de ciertos jugadores o figuras públicas, conforme a acuerdos de licencia vigentes.
Fuera de estos casos expresamente autorizados, la Empresa no cuenta con derechos para la explotación de imagen, nombre o identidad de jugadores, ex jugadores o figuras públicas.
**5. Uso de figuras licenciadas**
En los casos en que la Empresa cuente con derechos debidamente adquiridos para el uso de imagen, nombre o identidad de determinadas figuras públicas (por ejemplo, licencias específicas sobre jugadores o ex jugadores), dichos elementos podrán ser utilizados exclusivamente bajo los términos, alcances y limitaciones establecidos en los contratos de licencia correspondientes.
El uso de estas figuras no implica autorización general para el uso de otros jugadores o figuras públicas no licenciadas.
**6. Uso de jugadores y figuras públicas en comunicación comercial**
La Empresa podrá utilizar, en su comunicación comercial, imágenes o referencias a jugadores cuando cuente con los derechos o autorizaciones correspondientes, y siempre bajo las condiciones establecidas en los acuerdos de licencia aplicables.
Dichas condiciones pueden incluir, entre otras, el uso conjunto de múltiples jugadores, limitaciones de representación y cualquier otra restricción contractual.
**7. Personalización solicitada por el cliente**
Con excepción de aquellos casos en los que exista una licencia expresa, la personalización de productos es realizada exclusivamente con base en la información proporcionada por el cliente.
En caso de que el cliente solicite nombres, textos o referencias que coincidan total o parcialmente con jugadores, ex jugadores o figuras públicas, el cliente reconoce que:
* La solicitud es realizada bajo su instrucción directa
* La Empresa no promueve dichos nombres como productos oficiales asociados a dichas personas
* No existe relación, patrocinio ni autorización por parte de los titulares de dichos nombres
* La Empresa no valida ni verifica derechos sobre los nombres proporcionados
El cliente asume toda responsabilidad por el contenido solicitado.
**8. Separación entre comunicación comercial y personalización**
El cliente reconoce que:
* La comunicación comercial de la Empresa se rige por acuerdos de licencia específicos
* La personalización del producto es una solicitud individual del cliente
* Ambas actividades son independientes y no deben interpretarse como una explotación comercial conjunta de nombres o imágenes de terceros
**9. Limitación de responsabilidad**
La Empresa actúa exclusivamente como fabricante bajo encargo del cliente, limitándose a reproducir el contenido proporcionado.
La Empresa no será responsable por:
* El uso indebido del producto por parte del cliente
* La inclusión de contenido que infrinja derechos de terceros
* Posibles reclamaciones derivadas de derechos de imagen, nombre o propiedad intelectual
* Interpretaciones o asociaciones que terceros puedan hacer del producto personalizado
**10. Liberación de responsabilidad**
El cliente libera expresamente a la Empresa de cualquier responsabilidad legal, reclamación o daño derivado del contenido proporcionado para la personalización, así como del uso posterior del producto.
**11. Uso del producto**
El uso, destino, distribución o comercialización del producto una vez entregado es responsabilidad exclusiva del cliente.
**12. Derecho de rechazo**
La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que contenga contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
**13. Devoluciones y reclamaciones**
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Únicamente se atenderán reclamaciones en caso de: Producto dañado y defectos de fabricación atribuibles a la Empresa
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de los 2 (dos) días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al correo: atencionaclientes@dorsaliza.com
**14. Tiempos de producción y entrega**
Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar por causas operativas o logísticas.
**15. Modificaciones**
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
**Fecha de última actualización:**
01/04/2026